Условия обмена и возврата товара

Мы доставляем заказы в указанное Покупателем место и время для того, чтобы Покупатель мог с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Покупатель может отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом их стоимости. В случае, если Покупатель отказывается от всего заказа, он оплачивает стоимость доставки товара.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством Республики Казахстан.

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

При возврате товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

По выбору Покупателя, товар ненадлежащего качества может быть заменен на товар надлежащего качества, либо Покупателю может быть осуществлен возврат денежных средств.

Продавец направляет товар надлежащего качества, либо осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение 10 рабочих дней с даты получения возвращенного товара ненадлежащего качества или даты получения результатов экспертизы (в случае споров о причинах возникновения недостатков товара), в зависимости от того какое из событий наступит позже. Денежные средства зачисляются на счет Покупателя, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Любой возврат товара предварительно согласуется по электронной почте info@imba.shop